AI ポリシー

1. 人を中心に考えます

AI は、人の仕事を引き受け、人が人にしかできない仕事に時間を使えるようにするための道具です。AI の判断によって、人の権利や利益が不当に損なわれることのないよう設計します。

2. 任せる範囲を人が決められるようにします

AI に任せる仕事とその範囲は、利用する方が決められるようにします。AI だけで完結させない用件は人に引き継ぎます。

AI エージェントが外部へ送信する、予約や取引を確定するなど影響の大きい操作については、人が確認できる仕組みや、確認を求める設定を設けるよう努めます。

3. 出力の限界をお伝えします

AI の出力には、不正確又は不完全な内容が含まれることがあります。そのことを利用規約等でお知らせし、利用する方が出力を確かめてから使えるようにします。

4. データとプライバシーを守ります

AI 機能の提供に必要な範囲で、利用する方のデータの一部を当社が選定した AI 事業者（外国にある事業者を含みます）に送信することがあります。送信するデータは必要な範囲にとどめ、AI 事業者が自らの AI モデルの学習に利用しない条件又は設定を選択するよう努めます。

利用している主な AI 事業者とその所在国は、各サービスのプライバシーポリシー等で公表します。個人情報は、個人情報保護方針及び各サービスのプライバシーポリシーに従って取り扱います。

5. 安全性とセキュリティを確保します

誤作動、不正な利用、情報の漏えいなどのリスクを想定して設計・運用し、問題を把握したときは速やかに対処します。

6. 公平性に配慮します

特定の個人や集団を不当に差別する出力が生じないよう、設計と運用の両面で配慮します。

7. AI であることを分かるようにします

AI が人と応対する場面では、AI による応対であることが相手に伝わるよう努めます。AI による電話応対などを行う事業者の方にも、その旨を相手に知らせていただくようお願いしています。

8. 法令を守り、方針を見直します

関係法令やガイドラインを守ります。法令・ガイドラインの改定や技術の変化に合わせて、本方針を見直します。

9. お問い合わせ

本方針や当社の AI の取扱いに関するお問い合わせは、[email protected]までご連絡ください。